Cashless
Remboursement Cashless
Les demandes de remboursement sont ouvertes. Toutes les demandes doivent être faites manuellement via l’Espace Cashless ci-dessous avant le 20 octobre 2021. Munissez-vous du code à 6 lettres qui se trouve au dos de votre carte.
Attention, passé la date du 20 octobre, la carte ne sera plus valable et les remboursements ne seront plus possibles.
Plus pratique, plus rapide, plus sûr !
Système de paiement dématérialisé, le cashless sera l’unique moyen de paiement sur tout notre site. Grâce à votre carte, vous pourrez payer vos achats au bar et aux foodtrucks durant toute notre saison estivale.
- Pré-chargement possible lors de l’achat de votre billet de concert
- Votre carte vous sera remise à votre arrivée au Château
- 1€ d’activation sera prélevé lors du premier rechargement
- Moyen de paiement acceptés : CB et espèces.
- Toutes les demandes de remboursements doivent être faites manuellement sur cette même page entre le 20 septembre et le 20 octobre 2021
Comment ça marche ?
Je n'ai pas de carte cashless
Lors de l’achat de votre billet de concert ou de la réservation d’une Nocturne gratuite, vous pouvez pré-charger votre compte en choisissant le montant désiré, juste après avoir inscrit vos noms et prénoms. Vous pourrez également charger les cartes cashless des autres participants qui vous accompagnent.
Lors de votre arrivée au Château, votre carte cashless vous sera remise sur présentation de votre billet de réservation. 1€ de frais pour activer votre carte sera débité.
Vous pouvez également créer une carte cashless directement sur place à notre stand dédié.
J'ai déjà ma carte cashless
Plus besoin de faire la queue ! Gagnez du temps en rechargeant votre carte cashless directement sur notre site web avant votre venue au Château ! Pour cela, vous devez créer votre espace personnel dans l’encart juste au dessus.
En créant votre compte en ligne, vous pourrez :
– Consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions
– Gagner du temps en rechargeant avant l’évènement via notre site internet
– Bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol
– Obtenir le remboursement de votre solde à la fin de la saison
Foires aux questions
Si vous avez pré-chargé votre carte, celle-ci vous sera remise à l’entrée de l’événement lors du contrôle de votre billet.
Si vous n’avez pas pré-chargé votre carte, rendez-vous à la banque cashless. Une carte vous sera remise et vous pourrez la créditer par espèces et carte bancaire. Vous pourrez ensuite créer un compte en utilisant le numéro inscrit sur la carte.
Cette carte sera le seul moyen de paiement accepté sur la totalité du site pour vos boissons et à l’espace restauration. Elle sera valable pour toute la saison estivale du Château de Freycinet.
Lors de l’achat de votre billet, vous pouvez pré-charger votre compte en choisissant le montant désiré, juste après avoir inscrit vos noms et prénoms.
Pendant l’évènement vous pouvez recharger votre carte de deux façons :
– avec votre smartphone sur notre site internet www.chateau-freycinet.com/cashless
– à la banque cashless présente sur le site
Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant ou pendant l’événement. Votre carte est valable pour toute notre saison estivale. Vos crédits sont utilisables pour les Nocturnes à venir. A la fin de la saison, si vous n’avez pas utilisés la totalité de vos crédits, vous pourrez demander le remboursement de vos crédits restants du 20 septembre au 20 octobre 2021.
Si vous avez créé un compte sur notre site Internet, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant à la banque cashless.
Vous pouvez créer un compte :
– soit avant de vous rendre à l’événement en saisissant le numéro de votre billet : vous récupérez votre carte à l’entrée du Château
– soit après avoir récupéré une carte à notre banque cashless en saisissant le numéro de la carte
Cette opération d’identification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible.
Votre carte est comme votre portefeuille : si vous la perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.
En créant un compte, vous pourrez :
– consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions
– enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide
– bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol
– recharger avant l’évènement via notre site internet
– obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement
A noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.
Votre carte cashless est valable pour toute notre saison estivale. Vous pouvez utiliser l’argent restant sur votre carte lors de nos prochaines Nocturnes.
Il est possible de récupérer l’argent restant sur votre carte si le solde de celle-ci est supérieur à 0,5€, à la fin de notre saison estivale du 20 septembre au 20 octobre 2021. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la CB sur laquelle sera crédité l’argent.
Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte : l’identifiant à 6 lettres doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.
Si vous n’aviez pas créé de compte, vous pourrez le faire en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre carte. Attention : n’utilisez pas le code-barres de votre billet pour créer le compte, car celui-ci n’est pas relié à la carte qui vous a été remise à la banque cashless.
Non, vous pouvez recharger votre carte directement à notre banque cashless. Votre carte reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être bloquée en cas de perte ou de vol.
Non, il est impossible d’utiliser une autre carte que celle fournie durant l’événement.
Oui, les frais d’activation de votre carte sont de 1 €.
Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur notre site Internet. Vous pouvez également demander votre solde à notre banque cashless.
Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur notre site Internet www.chateau-freycinet.com/cashless. Si besoin, vous trouverez également des factures.
Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.